2020年12月20日接到客户反馈，我司生产的机器人大弹簧（规格14*105*545*14）在使用时出现沉缩50mm的现象，并发来实物照片如下：

询问了客户弹簧的使用行程（接单时也问过这个问题，但未得到答案），答复是200mm，但经核算数据，这个机器人大弹簧安全行程可以达到240mm，考虑到客户有可能也不是太清楚怎么测算弹簧行程，所以请客户发一条使用后沉缩的弹簧和一条未使用过的弹簧给我们，在我厂进行行程测试。

12月25日收到客户发过来的弹簧2条，左边为使用过的弹簧，已经沉缩50mm（沉缩后长度495mm），右边为未使用的（原始高度是545mm)。

先按客户提供的行程数据，测试压缩200mm的沉缩量，测试结果为沉缩2.5mm,测试视频如下：

沉缩量2.5mm属正常现象，但与客户提供的数据50mm有巨大差异，推测客户的实际使用行程不止200mm，应该是用到压并了，所以把这个机器人大弹簧拿去车间用液压机做压并试验，把弹簧压并后再持续数十秒，测量结果显示沉缩30mm，测试视频如下：

从测试结果来看，此款机器人大弹簧是使用行程应该用到压并了，需要更换抗拉强度更高的材料并增加立定工序，甚至是重新设计弹簧，设计弹簧的话，则需要客户提供使用行程和力度要求参数。